Handelsbetingelser
Handelsbetingelser.
Generelle oplysninger
Alle bestillinger foretaget på www.bluemoon.dk behandles af:
Blue Moon A/S
T: 33130131
E: info@bluemoon.dk
CVR 37280666
Juridisk adresse: Skovholmvej 7A, 2920 Charlottenlund
Kontakttider: Du kan kontakte os på tlf.: 33130131 (mandag-fredag kl.11-17 & lørdage 11-16)
eller pr. E-mail info@bluemoon.dk som vi besvarer inden for 12 timer på hverdage, lørdag og søndag indenfor 36 timer.
Betaling
På bluemoon.dk kan der uden gebyr betales med:
- Dankort
- Mastercard
- Maestro
- Visa og Visa Electron
- Mastercard
- Maestro
- Visa/Electron
- JBC
Ved bankoverførsel el. lign. er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.
Beløbet hæves altid først på dit kort, når varen afsendes.
Hvis der betales via finansiering ophører aftalen om finansiering hvis købet fortrydes.
Alle priser er inkl.25% moms og i danske kroner. DKK
Priserne er kun gældende inden for Danmarks grænser, exkl. Færøerne og Grønland, med tillæg for levering til ikke-brofaste ø'er.
Levering
Små pakkerakker, der vejer under 20 kg.:
Sendes, med mindre andet er aftalt, med PostNord.
250 DKK for levering.
Større pakker:
På Sjælland og Fyn leveres varerne af Blue Moons egne bil og personale; i et forud aftalt tidsinterval på 3 timer, som passer dig.
Til resten af Danmark, exkl. Færøerne og Grønland, sendes varerne med Danske Fragtmænd eller vor møbelspeditør på en forud aftalt hverdag, som passer dig.
Ved levering på Sjælland og Fyn bæres varerne helt op til din boligs første dør, ved levering i resten af Danmark er levering til kantsten og er uden opbæring, med mindre andet er aftalt.
Priser på denne netbutik vedrører kun leveringer i Danmark, IKKE Færøerne og Grønland.
Vi har forskellige leverandører, som har forskellig leveringstid - ring gerne 33130131 for oplysning om leveringstid på de varer du overvejer at købe.
Leveringstid: Da vi får varer fra flere forskellige leverandører, kan vi først oplyse den præcise leveringstid for din ordre, når vi har modtaget den.
På de fleste af vore varer står leveringstiden angivet for det enkelte produkt.
Du kan bruge dette som en forventet leveringstid, men vore leverandører kan i enkelte tilfælde have lidt længere leveringstid på enkelte produkter.
Bemærk venligst at montering ikke er inkluderet i prisen.
Priser for levering.
Kampagne til 31.12.2022: Gratis levering i Danmark ved køb over 3.000,-
DETTE GÆLDER DOG IKKE: ikke-brofaste øer, Færøerne og Grønland.
Fragttillæg for Bornholm: 950,- DKK.
Leveringspris ved køb under 3000 DKK: 250 DKK.
Fortrydelsesret
Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler på vor netbutik.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.
Består varen af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse.
Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved mail til: info@bluemoon.dk.eller ved at benytte standardfortrydelsesformularen
https://www.bluemoon.dk/retur-ombytning
I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.
Fortrydelse af en del af købet
En del af købet kan ikke fortrydes.
Returnering
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
Visse varer kan i kraft af deres art ikke returneres med normal post. Dette gælder for varer med vægt over 20 kg.
Udgifterne for returnering forventes højst at beløbe sig til ca. kr.: 1.500,-.
Varer undtaget fortrydelsesretten
Varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg, er undtaget fortrydelsesretten
Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.
Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.
Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en lille del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Manglende original emballage kan udgøre en værdiforringelse; så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, er det nødvendigt at varen returneres i original emballage.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage.
I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilliget i noget andet.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
Blue Moon A/S
Du kan også fortryde købet ved at give skriftlig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale. Se standardfortrydelsesformular.
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.
Reklamationsret
Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb hos bluemoon.dk.
Når du handler hos os som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger.
Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger,; uden denne kan vi kke tilbagebetale beløbet.
Varen sendes til:
Blue Moon A/S
Når du returnerer varen, bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt.
Benyt venligst mail til: info@bluemoon.dk
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.
Persondatapolitik
For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:
Navn, adresse, tlf.nr. og e-mailadresse.
Vi foretager registreringen og videregivelsen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Blue Moon A/S og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige på www.bluemoon.dk er Blue Moon A/S.
Dine oplysninger sælges ikke til tredjemand.
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til: info@bluemoon.dk.
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte: info@bluemoon.dk
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.
For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.
Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag - uanset beløbets størrelse. Læs mere her.
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens klageportal her - http://ec.europa.eu/odr
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til:
Bluemoon.dk
T: 33130131
E: info@bluemoon.dk
CVR 37280666
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
__________________________________________________________________________________
Bestilt den: _______________________________ Modtaget den: _______________________________
Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________
Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________
Forbrugerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 8/7-2022.